Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025
En syneloriaxo valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de planificación presupuestaria y calendario financiero.
Responsable del Tratamiento
syneloriaxo, con domicilio social en C. Sierra de Cadí, 3, 28018 Madrid, España, es la entidad responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en: info@syneloriaxo.com o llamando al +34952073210.
Información que Recopilamos
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.
- Información financiera: Ingresos mensuales, gastos categorizados, objetivos de ahorro y preferencias presupuestarias.
- Datos de uso: Patrones de navegación, funcionalidades utilizadas, tiempo de sesión y preferencias de configuración.
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y características del dispositivo.
- Datos de comunicación: Consultas enviadas, respuestas a encuestas y feedback proporcionado.
Base Legal y Finalidades del Tratamiento
Ejecución del Contrato
Procesamos tus datos para proporcionar nuestros servicios de planificación presupuestaria, generar calendarios financieros personalizados y mantener la funcionalidad de tu cuenta.
Interés Legítimo
Analizamos patrones de uso para mejorar nuestra plataforma, detectar fraudes, garantizar la seguridad del servicio y enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones importantes.
Consentimiento
Con tu autorización expresa, enviamos newsletters, ofertas promocionales y contenido educativo sobre gestión financiera personal.
Compartir Información con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos en las siguientes circunstancias:
| Tipo de Tercero | Finalidad | Datos Compartidos |
|---|---|---|
| Proveedores de servicios técnicos | Mantenimiento de servidores y análisis | Datos de uso agregados y anonimizados |
| Entidades financieras colaboradoras | Conexión con cuentas bancarias (opcional) | Datos de transacciones autorizadas |
| Autoridades competentes | Cumplimiento legal obligatorio | Información requerida por ley |
Tus Derechos como Usuario
Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales.
Derecho de Rectificación
Si consideras que algún dato personal es inexacto o incompleto, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario o contactando con nosotros.
Derecho de Supresión
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales. Ten en cuenta que esto resultará en el cierre definitivo de tu cuenta y la pérdida de acceso a todos los servicios.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado y legible por máquina, o solicitar su transferencia directa a otro proveedor de servicios.
Medidas de Seguridad
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS de extremo a extremo para todas las comunicaciones
- Autenticación de dos factores obligatoria para acceso a datos financieros
- Servidores ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en la Unión Europea
- Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
- Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por empresas especializadas
- Monitorización 24/7 para detectar accesos no autorizados o actividades sospechosas
Nunca almacenamos credenciales bancarias completas. Utilizamos tecnología de tokenización que reemplaza los datos sensibles con identificadores únicos.
Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal durante diferentes períodos según la finalidad:
Datos de Cuenta Activa
Mientras mantengas tu cuenta activa y utilices nuestros servicios, conservaremos toda la información necesaria para proporcionar la funcionalidad completa de la plataforma.
Datos tras Cancelación
Después de la cancelación de tu cuenta, eliminamos automáticamente todos los datos personales en un plazo de 90 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
Información de Facturación
Los datos relacionados con transacciones y facturación se conservan durante 6 años conforme a la legislación fiscal española.
Transferencias Internacionales
Todos nuestros servidores están ubicados dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera del EEE, garantizamos que:
- El país de destino tiene un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
- Se han establecido cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Existe una certificación de cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos
- Has otorgado tu consentimiento explícito para la transferencia específica
Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos diferentes tipos de cookies para mejorar tu experiencia y el funcionamiento de nuestra plataforma:
Cookies Estrictamente Necesarias
Esenciales para el funcionamiento básico del sitio web, incluyendo autenticación de usuario, mantenimiento de sesiones y prevención de fraudes. Estas cookies no requieren consentimiento.
Cookies de Rendimiento
Recopilan información sobre cómo utilizas nuestros servicios para identificar áreas de mejora y optimizar la experiencia del usuario. Requieren tu consentimiento previo.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y configuraciones personalizadas para brindarte una experiencia más cómoda en futuras visitas.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos inmediatamente dicha información de nuestros sistemas.
Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta inmediatamente con nosotros para proceder a su eliminación.
Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones significativas mediante:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestra plataforma web durante 30 días
- Mensaje emergente en tu próximo inicio de sesión
- Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de este documento
El uso continuado de nuestros servicios después de la entrada en vigor de las modificaciones constituye tu aceptación de la política actualizada.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para ejercer tus derechos, realizar consultas o presentar reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales:
Correo electrónico: info@syneloriaxo.com
Teléfono: +34952073210
Dirección postal: C. Sierra de Cadí, 3, 28018 Madrid, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que hemos vulnerado tus derechos de protección de datos.